客戶咨詢 客戶帶著房型圖至博若森,經(jīng)客戶經(jīng)理溝通了解其裝修需求 。最后 安排適合的設(shè)計(jì)師提供方案咨詢。
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客戶體驗(yàn) 客戶可欣賞公司短片,或者由設(shè)計(jì)師 / 客戶經(jīng)理為您 免費(fèi)做風(fēng)格測(cè)試,給予風(fēng)格建議。最后一同 陪您觀看公司實(shí)景樣板間,了解套餐和工地施工工藝。
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立 項(xiàng) 設(shè)計(jì)師根據(jù)原始房型平面圖,與客戶進(jìn)行方案初步溝通,簽訂設(shè)計(jì)協(xié)議并確定現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)時(shí)間。
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方案制作 設(shè)計(jì)師帶上專業(yè)測(cè)量?jī)x器上門量房。 與客戶再次溝通后,根據(jù)原始勘測(cè)圖進(jìn)行平面布置、方案制作,拆(砌)墻示意圖、吊頂布置圖、 開(kāi)關(guān) / 插座示意圖、水電示意圖,以及櫥柜、衣柜圖等,同時(shí)提供預(yù)算書。
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審 核 設(shè)計(jì)師提供圖紙、預(yù)算給審核主管審核,確認(rèn)簽字。
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簽訂合同 設(shè)計(jì)師提供經(jīng)審核確認(rèn)的圖紙、預(yù)算給客戶確認(rèn)簽字,交付首期工程款,首 期款到付后,五天內(nèi)開(kāi)工 。
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內(nèi)部交底 工程中心安排項(xiàng)目經(jīng)理及工程監(jiān)理,會(huì)同設(shè)計(jì)師對(duì)圖紙、預(yù)算進(jìn)行開(kāi)工前的交底、溝通。
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開(kāi)工交底 在合同確定開(kāi)工日期當(dāng)天、工程監(jiān)理、設(shè)計(jì)師、客戶,以及水電工班長(zhǎng)進(jìn)行工地現(xiàn)場(chǎng)交底放樣,確定墻體改造位置、水電改造位置。
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材料驗(yàn)收 預(yù)算書上確定的工地施工材料由公司物流配送中心運(yùn)送,客戶需對(duì)送至現(xiàn)場(chǎng)的材料對(duì)照材料明細(xì)單進(jìn)行驗(yàn)收。
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水電施工 提醒客戶水電改造工程結(jié)束時(shí)需進(jìn)行竣工驗(yàn)收,客戶、工程監(jiān)理必須到場(chǎng)。
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隱蔽工程 現(xiàn)場(chǎng)需做隱蔽工程( 24 小時(shí)閉水試驗(yàn)、水路打壓試驗(yàn))的驗(yàn)收。
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瓦工、木工施工 1 、設(shè)計(jì)師、客戶提前確定磚的型號(hào)、色號(hào),瓦工現(xiàn)場(chǎng)預(yù)鋪經(jīng)客戶認(rèn)可,開(kāi)始施工; 2 、設(shè)計(jì)師進(jìn)行木工施工交底。
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油漆施工 設(shè)計(jì)師與客戶溝通確定油漆色號(hào)后開(kāi)始施工。
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安裝施工 射燈、燈帶等安排專業(yè)電工進(jìn)行施工。
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竣工自檢 工程結(jié)束,工程監(jiān)理進(jìn)行內(nèi)部自檢,對(duì)一些細(xì)節(jié)問(wèn)題進(jìn)行整改
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竣工驗(yàn)收、交付 自檢合格后,工程監(jiān)理提前三天通知客戶去工地進(jìn)行驗(yàn)收(根據(jù)竣工驗(yàn)收明細(xì)表進(jìn)行),確認(rèn)簽字后到公司結(jié)算中心交付尾款。 竣工驗(yàn)收后客戶在兩天內(nèi)結(jié)清工程尾款 ,最后 由客服中心簽署工程保修書。
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售后服務(wù) 由客服部記錄報(bào)修單并通知質(zhì)檢部,質(zhì)檢部及時(shí)安排專職維修監(jiān)理預(yù)約客戶并安排人員上門維修