該軟件通過180個控制節(jié)點構(gòu)筑成全面立體式服務(wù)，整合家裝過程中涉及的各個環(huán)節(jié)與服務(wù)監(jiān)控節(jié)點。通過此種服務(wù)，客戶無須親臨施工現(xiàn)場，只需借助網(wǎng)絡(luò)，隨時登錄客戶服務(wù)平臺(獨立用戶名和密碼)，通過我們的客服人員上傳的現(xiàn)場照片和施工報告，您在家或在公司即可對施工進(jìn)度、現(xiàn)場情況，以及工程質(zhì)量等進(jìn)行實時全面監(jiān)控，同時也可以留言、投訴、報修等。這樣，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)裝飾公司與客戶透明、同步的信息共享，也讓業(yè)主在百忙之中就能運籌帷幄，實時了解裝修情況，第一時間掌控裝修進(jìn)度，更通過明示各環(huán)節(jié)服務(wù)職責(zé)，讓客戶有據(jù)可依，還能自主監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)真正意義上的省心、放心、安心裝修。

　　同時，在整個裝修過程中，博若森客服人員會在每個驗收和施工重點節(jié)點對業(yè)主進(jìn)行回訪，客服人員會在對客戶的回訪中評定客戶對調(diào)查中相關(guān)工作人員的滿意度，促進(jìn)員工自覺實踐客戶滿意服務(wù)的工作職責(zé)。